對(duì)構(gòu)建流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的探索
發(fā)布時(shí)間：2020-03-11
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我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)引領(lǐng)人們?nèi)粘Ｉ顒?chuàng)新。流程型生產(chǎn)企業(yè)如果可以高效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)，不僅可以提高流程型生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以促進(jìn)流程型生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的員工活力和團(tuán)結(jié)協(xié)作。人才是強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，也是一個(gè)公司的立足資本，因此把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到人力資源管理方面，既體現(xiàn)出公司以人為本的理念，也為流程型生產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1互聯(lián)智能時(shí)代對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的要求
流程型生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在追求持續(xù)生產(chǎn)，具備低成本競(jìng)爭(zhēng)力；管理核心是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)，要求生產(chǎn)運(yùn)行充分利用設(shè)備與人力資源發(fā)揮系統(tǒng)效益。流程型企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備投資大，各系統(tǒng)、各裝置的協(xié)同影響著全流程效率和經(jīng)濟(jì)性的發(fā)揮，局部故障甚至?xí)?dǎo)致全線停車，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，故對(duì)系統(tǒng)協(xié)同的要求極高。設(shè)備專業(yè)發(fā)展能力弱，設(shè)備平均負(fù)荷低，企業(yè)設(shè)備管理降本難，要在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，故對(duì)設(shè)備的專業(yè)管理能力要求更高。智能互聯(lián)的時(shí)代，基于十年前投資設(shè)備建廠的流程型生產(chǎn)企業(yè)，相比現(xiàn)在新建的新型智能設(shè)備的企業(yè)，需要結(jié)合國(guó)家量化融合與中國(guó)制造2025的發(fā)展方向和數(shù)據(jù)信息建設(shè)路徑，建設(shè)能夠使自己保持低成本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的核心能力；相對(duì)以前比較安穩(wěn)和固定的工作崗位，生產(chǎn)管理人員多以“堵”漏為管理方式，生產(chǎn)操作人員只負(fù)責(zé)按指令行事，而流程型生產(chǎn)企業(yè)為了不被時(shí)代淘汰就必須激發(fā)生產(chǎn)管理和操作人員的工作活力和創(chuàng)造力。
2流程型生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)人力資源績(jī)效管理的重要性
2.1促進(jìn)流程型生產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
流程型生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，不論智慧工廠還是管理變革，對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)都面臨著專業(yè)技術(shù)人員短缺的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源績(jī)效管理對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響，例如石油化工專業(yè)的工藝技術(shù)和設(shè)備管理專業(yè)人才，因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致人力資源供應(yīng)不穩(wěn)定甚至短缺，加之九零后學(xué)生的擇業(yè)需求趨向更個(gè)性更舒適更自由，造成后備人員斷檔加劇，進(jìn)而整體人資供需失衡、供不應(yīng)求，那么加強(qiáng)流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源的績(jī)效管理，將信息和權(quán)責(zé)由管理層向基層員工進(jìn)行下放，讓每一個(gè)員工都能充分的了解到流程型生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，找到自己的價(jià)值，統(tǒng)一個(gè)人與企業(yè)的目標(biāo)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力。
2.2促進(jìn)實(shí)際工作的順利進(jìn)行
時(shí)代要求，流程型生產(chǎn)企業(yè)的人力資源績(jī)效管理工作，在很大的程度上要打破傳統(tǒng)的束縛，與此同時(shí)，也能對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮有效推動(dòng)作用。在實(shí)際的人力資源績(jī)效管理過(guò)程中，流程型生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的基本情況，進(jìn)行全面的研究與分析，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃，制定出合適的人員績(jī)效管理機(jī)制，包括建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，還應(yīng)該對(duì)待遇進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而吸引更多的高素質(zhì)人才，加強(qiáng)流程型生產(chǎn)企業(yè)的綜合實(shí)力。
3流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
3.1缺乏激發(fā)員工活力的績(jī)效管理體系
在流程型生產(chǎn)企業(yè)人才管理的過(guò)程中，科學(xué)有效的人力資源績(jī)效管理是非常重要的，然而很多企業(yè)在這過(guò)程中沒(méi)有科學(xué)合理的進(jìn)行布局，也沒(méi)有建立起相應(yīng)的能夠激發(fā)源動(dòng)力的績(jī)效管理體系，無(wú)法與績(jī)效管理的長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，在工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和員工個(gè)人業(yè)績(jī)之間沒(méi)有很好的關(guān)聯(lián)性，造成流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理不健全的情況。由于人為主觀因素影響，各方面不愿公布考評(píng)結(jié)果，績(jī)效反饋工作落實(shí)不到位，無(wú)法讓員工在績(jī)效方面形成一個(gè)量化比對(duì)，無(wú)法確切的反饋出各部門的工作水平，直接降低了績(jī)效管理的價(jià)值，人力資源難以有針對(duì)性地進(jìn)行工作調(diào)整，員工也無(wú)法直觀地面對(duì)自身的不足，潛能得不到有效地激發(fā)。
3.2只對(duì)目標(biāo)說(shuō)完成，缺乏靈活應(yīng)變能力
由于相關(guān)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位，加之溝通能力上的不足，無(wú)法順利開(kāi)展績(jī)效目標(biāo)制定與結(jié)果反饋工作，導(dǎo)致被評(píng)價(jià)人員只對(duì)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)，即使目標(biāo)為年初所定，也無(wú)視當(dāng)初的假設(shè)條件和環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了的變化；即使明知什么對(duì)企業(yè)好但因?qū)嵤┯须y度，在設(shè)置目標(biāo)時(shí)也會(huì)竭力為自己爭(zhēng)取設(shè)置低目標(biāo)或放低考核標(biāo)準(zhǔn)；雖以績(jī)效為導(dǎo)向，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，所以并沒(méi)有真實(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況。
4流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要作用
績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位，而以人為績(jī)效管理的核心是新時(shí)代激發(fā)企業(yè)活力的關(guān)鍵，也是人力資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。通過(guò)運(yùn)用績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰濫竽充數(shù)的人員。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，管理者與員工之間建立充分的連接，打破信息不對(duì)稱、資源不共享等壁壘，促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織與個(gè)人績(jī)效的提升。
5構(gòu)建流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的措施
5.1對(duì)比分析多種人力資源績(jī)效管理方法
（1） KPI績(jī)效管理
優(yōu)點(diǎn)：管理從粗放到精細(xì)，KPI 做出了巨大貢獻(xiàn)。從經(jīng)營(yíng)層面、財(cái)務(wù)層面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面、員工管理層面更全面更系統(tǒng)地看待員工與組織的管理水平。
缺點(diǎn)：企業(yè)考量什么，員工就會(huì)重視什么；以實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果為導(dǎo)向，很少以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向；應(yīng)變乏力，一定程度上約束了組織與個(gè)體的創(chuàng)造能力。
在流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理中，若使用KPI績(jī)效管理方法，應(yīng)特別注重責(zé)權(quán)利的明確并輔以應(yīng)變機(jī)制。
（2） OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果法
優(yōu)點(diǎn)：關(guān)注個(gè)人價(jià)值評(píng)價(jià)，關(guān)注目標(biāo)結(jié)果，而不關(guān)注“做了沒(méi)有”。
缺點(diǎn)：目標(biāo)管理能力是核心，目標(biāo)管理能力直接影響OKR實(shí)施效果，過(guò)程中容易忽略組織系統(tǒng)問(wèn)題。
對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，OKR不利于企業(yè)保證生產(chǎn)系統(tǒng)安穩(wěn)長(zhǎng)滿運(yùn)行。
（3）COAL高績(jī)效管理
優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)非因管理獲得的超額績(jī)效和績(jī)效審計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，解決了KPI忽略流程、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、道德、決策風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，解決了OKR只關(guān)注人，忽略組織系統(tǒng)問(wèn)題。此方法于2017年6月25日第十屆中國(guó)管理科學(xué)大會(huì)榮獲論文評(píng)選一等獎(jiǎng)。
缺點(diǎn)：方法較新且稍顯復(fù)雜，有待進(jìn)一步實(shí)踐驗(yàn)證。
對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以借鑒其對(duì)人性善惡的關(guān)注，績(jī)效導(dǎo)向趨利避害，增加人文關(guān)懷。
5.2完善流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系
（1）建立責(zé)權(quán)利對(duì)等的基礎(chǔ)原則
首先依據(jù)流程生產(chǎn)安穩(wěn)長(zhǎng)滿要求和設(shè)備資產(chǎn)價(jià)值最大化原則，厘清核心崗位職責(zé)邊界，明確崗位人員在職期間的核心工作職責(zé)。在厘清崗位邊界基礎(chǔ)上，明晰崗位職權(quán)范圍，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)匹配對(duì)等，培育員工敢用權(quán)擅用權(quán)嚴(yán)用權(quán)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)敢放權(quán)勇?lián)?zé)擅育人。職責(zé)和職權(quán)的對(duì)等在一定程度上明確并激發(fā)了一部分的成長(zhǎng)需求，可以激發(fā)其對(duì)工作內(nèi)容和目標(biāo)的創(chuàng)新活力。其次，分析人性善惡的本性，發(fā)揮懲惡揚(yáng)善的作用，制定降本增效利益分享機(jī)制。對(duì)流程型生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)線上的激勵(lì)一般很難獨(dú)立核算，這就需要建立降本增效的利益共同體，讓利益共同體共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利收益。
（2）盡責(zé)與自驅(qū)評(píng)價(jià)方法
履職評(píng)價(jià)與利益分享可以利用兩套評(píng)價(jià)方法，履職的評(píng)價(jià)可以用關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)方法衡量評(píng)分，利益分享可以利用周期核算方法直接兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額。建議未達(dá)評(píng)價(jià)周期的工作只做跟蹤糾偏不進(jìn)行考核。制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖栽u(píng)價(jià)機(jī)制，讓評(píng)價(jià)結(jié)果自衡量、自計(jì)算、自復(fù)盤。履職盡責(zé)與自驅(qū)激勵(lì)相結(jié)合，激發(fā)員工工作活力，讓員工發(fā)揮完整智慧，讓員工有方向有動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏。
（3）價(jià)值評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)管理
企業(yè)經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)管理部門通過(guò)信息化手段，組織相關(guān)部門進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理、收集、分析等工作，負(fù)責(zé)建模、建標(biāo)準(zhǔn)、定指標(biāo)，形成指標(biāo)主數(shù)據(jù)表，對(duì)核算、信息化提出經(jīng)營(yíng)管理要求，將指標(biāo)和數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)管理部門負(fù)責(zé)跟蹤異常，及時(shí)將數(shù)據(jù)源反饋給責(zé)任人和現(xiàn)場(chǎng)，使數(shù)據(jù)第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理。要求記錄關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵事件的影響，以此作為特別加減分的依據(jù)，用于年終個(gè)人評(píng)價(jià)。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，流程型生產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效管理根據(jù)各企業(yè)的發(fā)展方向不同，后續(xù)在發(fā)展過(guò)程中還存在著其他的系列問(wèn)題，比如責(zé)權(quán)利如何實(shí)現(xiàn)對(duì)等，履責(zé)與利益分享衡量標(biāo)準(zhǔn)如何制定能夠?qū)崿F(xiàn)合理，考核自評(píng)價(jià)怎樣實(shí)現(xiàn)等。在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中流程型生產(chǎn)企業(yè)要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不斷健全和完善績(jī)效管理體系，以增強(qiáng)流程型生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
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